У вас действующая
клиника

Комплексная аналитика клиники включает все разделы сопровождения:
группа экспертов выезжает к вам в клинику, собирает всю необходимую информацию по бизнесу, проверяет оборудование, документацию, проводит аттестацию персонала.
После анализа полученный данных, эксперты готовят отчеты с рекомендациями на основе полученных данных, с учетом интеграции в действующие процессы клиники (не ломая и не делая с нуля:

1. Общий отчет с оглавлением и краткими данными по блокам, общие выводы по клинике
2. Отдельный подробный отчет по каждому блоку работ
3. Дорожную карту (план работы по внедрению рекомендаций с разбивкой помесячно и ответственными за каждый блок)
4. Отчеты отправляются заказчику на вычитку, при необходимости клиент получает разъяснения, может попросить немного расширить данные по блоку.
5. Финальная встреча посредствам ВКС ( zoom , skype или выезд в клинику.
6. Со всей экспертной группой, ответы на интересующие вопросы, разъяснения
7. Внедрение рекомендаций заказчик проводит самостоятельно и на свое усмотрение.Вы можете привлечь команду на внедрение рекомендаций или внедрить их самостоятельно.

Стоимость
От 300 000 руб.
Стоимость услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок проведения работ
От 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Что вы получите
При заказе этой услуги мы поможем вам настроить с нуля или разабраться в управлении финансами. Сделать процесс эффективным, оптимизировать расходы, повысить доходы.
Финансовое управление и показатели:

• Стратегическое планирование бюджетов и управление финансами
• Беседа с руководящим составом
• Оценка бухгалтерского и управленческого учета
• Расчет основных показателей э ффективности
• Анализ процесса управления денежными потоками
• Оценка отчетности для инвестора/фин . организаций при необходимости)
• Оценка финансовых и налоговых рисков
• Оценка показателей эффективности и мотивации руководящего состава
  Корректность выгрузки показателей из ПО

Результат работы
Пподробный отчет по Финансовому блоку, разъяснение отчета в формате ВКС, дорожная карта внедрения рекомендации.
Вы можете привлечь команду на внедрение рекомендаций или внедрить их самостоятельно.

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Для чего нужна услуга
При заказе этой услуги вы получите понимание структуры предприятия, эффективности взаимодействия между отделами, автоматизации. Поймете, где можно повысить производительность и как эффективно управлять ресурсами компании.
Бизнес процессы:

• Бизнес планирование и бизнес цели
• Распределение обязанностей и кросс функциональные взаимодействия
• Навыки менеджмента, выявление сильных сторон руководящего состава, эффективности взаимодействия
• Анализ алгоритмов, регламентов, инструкций (если есть)
• Процесс ведения документации
• Процесс закупки и списания препаратов •
• Процесс кадрового управления (HR процессы)
• Маркетинговые процессы
• Коммерческие процессы
• Технические и IT процессы
• Медицинские процессы и проверки
• Процесс управления рисками
• Процесс претензионной работы

Результат работы
Подробный отчет по блоку Бизнес-процессы, разъяснение отчета в формате ВКС, дорожная карта внедрения рекомендации. Вы можете привлечь команду на внедрение рекомендаций или внедрить их самостоятельно.

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Что такое управленческий бизнес-план и как он разрабатывается
При заказе этой услуги вы получите понимание слабых мест как в продажах, так и в закупках, научитесь эффективно планировать ассортимент, увеличите средний чек приема врачей, получите рекомендации по комплексным программам и обучению сотрудников продажам. Научитесь управлять продажами и разработаете эффективную систему мотивации кадров.
Коммерческое управление:

• Стратегическое управление и планирование
• Беседа с коммерческим директором (или ответственным за данную
• деятельность)
• Управление закупками
• Управление ассортиментом
• Оценка навыков продаж и мотивационных факторов врачей
• и администраторов • Знание продуктов сотрудниками
• Прослушивание звонков (если есть функция записи)
• Каналы продаж (в т.ч. страховые и ОМС (если есть))
• Работа с клиентской базой
• Анализ работы с расписанием, оценка э ффективности процесса
• Тайный покупатель в вашу клинику и в клиники конкурентов (по желанию)
• Оценка процесса аттестации врачей и администраторов (если есть)

Результат работы
Подробный отчет по блоку коммерческое управление, разъяснение отчета в формате ВКС, дорожная карта внедрения рекомендации. Вы можете привлечь команду на внедрение рекомендаций или внедрить их самостоятельно.

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

В управление маркетингом входит

• Стратегическое управление и планирование маркетинговых коммуникаций (наличие стратегии, зафиксированных бизнес задач, утвержденный годовой бюджет на маркетинг)
• Финансовые показатели маркетинговых процессов (Данные по обороту компании, маржинальности (общие данные и по направлениям и локациям), средний чек. использование метрик для оценки эффективности маркетинговых мероприятий)
• Беседа с директором по маркетингу, или ответственным за данную деятельность
• Подъездные пути, территория
• Внешний вид клиники, вывеска, информационные табло
• Входная зона (ресепшн)
• Кабинеты и оборудование
• Внутренние материалы (POS)
• Каналы лидогенерации , оценка их э ффективности: бюджеты , количество
• лидов с каждого канала, стоимость лида средняя и по каналам.
• Оценка ассортиментной матрицы, прайс
• Аналитика сайта и социальных сетей
• Взаимодействие с подрядчиками (сайт, рекламное агентство по желанию)
• Аудитория демографическая сегментация с привязкой к обороту по направлениям, % повторных визитов

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Кадровое управление (HR-процессы)

• Аналитика кадрового учета
• Аналитика финансовых расходов на персонал и HR процессы
• Беседа с ответственными за HR процессы
• Организационная структура компании и анализ штатного расписания
• Оценка должностных инструкций (если есть)
• Беседа с врачами и медицинскими сестрами
• Беседа с администраторами
• Оценка процесса найма кадров. Оценка процесса адаптации кадров
• Оценка процессов командообразования
• Оценка процесса обучения и аттестации (оценки) кадров
• Оценка факторов лояльности и мотивации (финансовой и нефинансовой)
• Взаимодействие с подрядчиками и площадками

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Юридическая аналитика и управление рисками:

• Беседа с юристом (или ответственным за данную деятельность)
• Оценка автоматизации и ведения базы ЕГИСЗ
• Оценка соблюдения норм Роспотребнадзора, Росздравнадзора (оценка рисков при проверках)
• Состав и ведение медицинской документации
• Выполнение клинических рекомендаций медицинским персоналом
• Кадровый учет, соблюдение трудового законодательства
• Ведение журналов и графиков (касса, стерилизация и тп
• Процесс проверки контрагентов, заключения договоров с подрядчиками и
• поставщиками
• Оценка процесса взаимодействия с арендодателем
• Пожарная безопасность и видеонаблюдение, хранение дорогостоящего
• оборудования и препаратов
• Оценка безопасности использования оборудования: э лектросети, вентиляция,
• водоснабжение, газовые сети, санитарные нормы помещений, качество
• расходных материалов
• Претензионная работа
• Анализ проведенных споров, судов (по желанию)

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Цифровизация и автоматизация процессов
(IT: МИС, СРМ, прочее ПО и техническое оснащение) включает:

• Анализ стратегического планирования в цифровой трансформации (при наличии)
• Анализ цифровой архитектуры (цифрового контура) медицинской организации
• Анализ IT инфраструктуры: МИС, CRM, 1С (или складской учет), система видеонаблюдения, системы доступа, сайт, приложения, агрегаторы продокторов, напоправку и тп ), ЛИС или аутсорсинговая лаборатория, резервное электроснабжение, телефония, сквозная аналитика, колл трекинг, палатная сигнализация, фоновая музыка, видеомаркетинг , телемедицина)
• Анализ МИС: состав блоков и использование персоналом, выполнение задач по отчетности для руководства, интеграция с другими системами, справочники, расписание, база пациентов
• Беседа с ответственным за IT процессы, анализ эффективности управления процессами
• Анализ эффективности использования бюджетов на IT
• Оценка сайта и мобильных приложений
• Соответствие законодательству, автоматизация с ЕГИСЗ
• Анализ эффективности работы подрядчиков (по желанию)

Стоимость
От 50 000 руб.
Стоимость оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельности

Срок исполнения
Срок работ от 1 месяца.
Длительность оказания услуги зависит от региона расположения, количества клиник в сети или размера клиник, направлений деятельност

Что Вы получите от консультации?
Ответим на эти и другие вопросы:

• Как сделать бизнес более эффективным?
• Как повысить рентабельность?
• Как заставить врачей перенаправлять на другие услуги? Как увеличить конверсию продаж?
• Как оптимизировать прайс?
• Чему обучать сотрудников?
• Как настроить процесс претензионной работы?
• Как снизить риски бизнеса?
• Как повысить эффективность работы?
• Как оптимизировать расходы?
• Как разработать эффективную систему мотивации сотрудников?
• Как снизить отток пациентов к конкурентам?
• Как подготовиться к проверке?

Как проходит консультация
Встреча проходит посредством видео-конференц-связи (zoom, skype, WhatsApp, telegram).

Стоимость
Стоимость первой консультации 10 000 руб./час Если потребуются дальнейшие консультации - 8 000 руб./час повторная

Дополнительные условия
В случае необходимости личного присутствия – командировочные расходы оплачиваются дополнительно

Как мы работаем
Мы выделяем вам эксперта или группу экспертов, которые работают по сопровождению клиники от 3х месяцев до достижения конкретных результатов. Объем работы и конкретные задачи определяется после анализа бизнес-процессов и прописываются в договоре сопровождения. В случае недостижения результатов договор предуматривает штрафные санкции для экспертной группы. Возможные задачи по договору: повышение рентабельности бизнеса, увеличение конверсии по этапам воронки продаж, внедрение программного обеспечения для автоматизации процессов и отслеживания метрик, снижение текучки кадров, повышение эффективности работы и вовлеченности команды для достижения целей, ускорение периода адаптации и др.

Стоимость услуги
От 50 000 до 500 000 руб. /мес. Цена зависит от состава работ.

Дополнительные условия
Состав работы определяется в зависимости от задач

Что Вы получите?
Вы занимались только корпоративными государственными
клиентами, а теперь планируете развивать частный
пациентопоток . У вас есть сомнения в эффективной работе
вашего маркетолога или он чистый исполнитель. Или вы планируете провести полный ребрендинг клиники. Ваши пациенты возвращаются плохо на повторную услугу (отношение повторных пациентов к первичным менее 50%) или уходят к конкурентам.
Результат работы: разработаем позиционирование клиники, опишем процессы привлечения и удержания пациентов, дадим рекомендации по отслеживанию показателей, разработаем фирменный стиль компании и пакет стандартных фирменных материалов.

Стоимость
От 100 000 до 500 000 руб.

Срок выполнения работ
От 3 до 10 недель.

Для чего нужна услуга
В бизнес-план заложен бюджет на маркетинг, но вы не знаете
как его эффективно распределить. Ваша клиника развивалась
по средствам «сарафанного радио» или по средствам
Instagram , но теперь эти каналы работают плохо. Стоимость привлечения одного пациента в клинику более 1000 рублей. Мы проанализируем вашу текущую ситуацию и на ее основе разработаем план достижения целей по сокращению стоимости лида, по повышению конверсии, по увеличеснию эффективности расходования рекламного бюджета и привлечнения пациентов в клинике. Проработаем внутренние коммуникации в клинике: разработаем компелксные предложения, поддержим продажи POS-материалами (каталоги, буклеты, плакаты, информационные стойки, видео на телевизорах. Разработаем стратегию ведения социальных сетей.

Стоимость
От 70 000 до 300 000 руб.

Срок выполнения работ
От 3 до 10 недель.

Ребрендинг
Ваша клиника решила перепрофилироваться или обновить корпоративный стиль. Вашему логотипу и дизайну сайта более 10 лет. Результат работы: разработаем позиционирование клиники, опишем процессы привлечения и удержания пациентов, дадим рекомендации по отслеживанию показателей, разработаем фирменный стиль компании и пакет стандартных фирменных материалов.

Стоимость
От 100 000 до 500 000 руб.

Срок выполнения работ
От 3 до 10 недель.

Маркетолог
Медциниский маркетолог - достаточно редкая специальность. Не все маркетологи одинаково хороши в продвижении медицинских услуг. Если у вашего маркетолога такого опыта не было = мы не против им поделиться и рассказать все основные особенности по продвижению медицинских услуг и по внутреннему маркетингу в клинике.

Стоимость
От 3 000 до 7 000 руб./час. 1 сотрудник

Дополнительные условия
Возможно индивидуальное и групповое обучение.

Для чего эта услуга
Стандартные алгоритмы продаж не всегда работают в клиниках. Врачи и администраторы - не менеджеры по продажам и заставить их продавать вы не сможете. Как же найти подход и дать те инструменты, которыми они действительно будут пользоваттся? Как повысить чеки и общую прибыль по компании не ломая сотрудников? Мы знаем ответы на эти вопросы и поможем вам в этих целях.

Стоимость
От 3 000 до 7 000 руб./час. 1 сотрудник

Дополнительные условия
Возможно индивидуальное и групповое обучение.

Для чего нужна услуга
При смене одного врача клиника теряет в среднем порядка 500тр по России. Мы расскажем вам про стратегию непрервного найма и научим пользоваться этим инструментом. Расскажем, как сократить период адаптации сотрудника с 6 до 2-3 месяцев. Иногда кажется, что звездный врач со своей клиентской базой принесет клинике золотые горы, но на практике середнячок приносит клинике больше денег - почему так происходит? Разработаем регламент и пошаговую инструкцию по обучению новых сотрудников, чтобы минимизировать риски снижения прибыли при увольнении или замене сотруника.

Стоимость услуги по разработке
От 30 000 - 100 000 руб.

Срок выполнения работ
От 1 до 3 недель

Для чего нужна аттестация
"Мы каждый месяц им тренинги проводим, а эффекта нет" К сожалению, мы очень часто слышим это от наших клиентов. Зачастую, если не проверять знания, то в одно ухо влетело - во второе вылетело. Даже если сотрудник что-то знает в теории, это совершенно не означает, что он будет использовать эти знания на практике. К сожалению, бывает и обратная история: "У меня работают самые лучшие врачи в городе, но мы все равно в минусе". Разработка системы аттестации поможет вам выявить проблемы в коллективе еще до их возникновения, получить конкурентное преимущество в уровне клинических и сервисных компетенций сотрудников, постоянно держать сотрудников "в тонусе" и стараться для достижения лучших результатов.

Стоимость услуги по разработке
От 30 000 - 100 000 руб.

Срок выполнения работ
От 1 до 3 недель

Для сего нужна оценка персонала
"Мы каждый месяц им тренинги проводим, а эффекта нет" К сожалению, мы очень часто слышим это от наших клиентов. Зачастую, если не проверять знания, то в одно ухо влетело - во второе вылетело. Даже если сотрудник что-то знает в теории, это совершенно не означает, что он будет использовать эти знания на практике. К сожалению, бывает и обратная история: "У меня работают самые лучшие врачи в городе, но мы все равно в минусе". Правильно проведенная аттестация поможет выявить: Факторы скорого ухода сотрудника из компании, понять организационные недоработки со стороны руководителей, подобрать эффективный способ подачи информации на обучении, понять мотивационные факторы сотрудника, составить детальный план последующих обучений.

Стоимость
От 1 000 до 5 000 руб./сотрудник.

Для чего нужна услуга
В медицине растет пациентский экстримизм, чтобы клиника была готова к жалобе и с успехом отстояла каждый претензионный случай, необходимо продумать и внедрить систему претензионной работы. Мы проанализируем пакет юридической документации, оценим все риски бизнеса, разработаем регламент претензионной работы и поможем обучить персонал успешно обрабатывать каждую претензию так, чтобы пациенты после этого возвращались в клинику и рекомендовали вас друзьям и знакомым.

Стоимость услуги
От 80 000 до 300 000 руб.

Сроки
От 1 до 3 месяцев.

Проверка
Намечается проверка - это всегда очень волнительное мероприятие для всех сотрудников клиники. Мы проведем предварительную проверку вашей клиники, оценим все риски и успеем скомпенсировать штрафы до выхода реальной проверки.

Стоимость
От 80 000 до 200 000 руб.

Сроки проведения
От 3 до 30 дней

Цифровизация в медицине
В текущих реалиях повысить эффективность бизнеса не возможно без автоматизации процессов. Цифровизация в медицине - это не только способ увеличения рентальености деятельности, но и способ улучшения качества оказания медицинской помощи, ведь любая автоматизация сокращает "человеческий фактор". Меньше врачебных ошибок - меньше финансовых и репутационных затрат на претензионную работу с пациентами и проверяющими органами. Концепция цифровой трансформации, в зависимости от размеров клиники и потребностей, может включать такие блоки как: добработка, разработка или смена программного обеспечения (МИС, СРМ, !С и др), телемедицина, электронная очередь, система вызова персонала, система автоматической отчетности для управленцев и проверяющих органов, автоматический расчет заработной платы, повышение эффективности кросс-функциональных взаимодействий, бесключевой доступ, система вызова персонала, автоматическая выгрузка протоколов исследования, система предотвращения врачебных ошибок, система повышения конверсии продаж, искуственный интеллект и др.

Стоимость
От 50 000 до 1 000 000 руб.

Сроки
От 1 до 3 месяцев

Результат работ
Отчет с дорожной картой внедрения рекомендаций на основе подробного аудита текущих бизнес-процессов и цифрового контара организации.

Об услуге
По итогу разработки концепции цифровой трансформации вам потребуется руководитель проекта, который разрирается не только в сфере ИТ, но и в медицинских услугах. Таких специалистов на рынке крайне мало. Этот человек будет контролировать процесс внедрения процессов и разработает подробное техническое задание для программистов.Стоимость

Стоимость
От 300 000 до 1 000 000 руб.

Сроки
От 1 до 2 месяцев

Что входит в услугу
Ответим на эти и другие вопросы:

1. Как начать сотрудничество с государством?
2. Какие программы действуют на сегодняшний день?
3. Какие тарифы действуют в вашем регионе по ОМС?
4. Какую отчетность нужно предоставлять в социальные фонды?
5. Нужен ли отдельный бухгалтер?
6. Как оптимизировать график записи пациентов, если есть платные и бесплатные услуги?
7. Какой пакет документов должен быть у пациента для предоставления бесплатных услуг?
8. По каким направлениям деятельности можно расширить ассортимент услуг по ОМС?
9. Нужно ли выделять отдельное юридическое лицо и банковский счет под ОМС
10. Какие нормативные документы изучить перед работой?
11. Чему обучить персонал? Как вести себя при проверках?
12. Как эффективно выстроить претензионную работу?

Стоимость
От 10 000 руб./час. Повторная консультация 8 000руб./час.

Что входит в услугу
Организуем работу с государством и/или страховыми компаниями "под ключ": Проведем переговоры с государственными органами по прикреплению населения/выделению финансирования, проверим договор, организуем прцесс документооборота, обучим персонал, сопроводим подачу первых отчетов.

Стоимость
От 200 000 руб./мес.